新春伊始，萬象更新，廣大快遞員、外賣送餐員等新就業群體堅守崗位、奮力奔跑，在城市街巷中書寫奮斗故事，在平凡堅守中追逐美好夢想。近年來，蘇州工業園區唯亭街道堅持黨建引領、社工賦能，立足轄區治理底數，精準對接新業態新就業群體服務需求，以服務全覆蓋、融入全方位、賦能全周期為工作理念，推動專業社會工作與新業態服務保障深度融合，著力構建全年不斷檔、全域全覆蓋、全周期可及的暖心服務體系，以常態長效舉措讓關愛不降溫、溫暖不缺位，切實為新就業群體安心扎根、舒心奮斗、熱心奉獻保駕護航。

安·凝心筑家

唯亭街道立足轄區37個社區、115個住宅小區、11個集宿區、64個開放式街區，精準覆蓋11個外賣站點、54個快遞站點、833名新業態從業人員及1171名轄區居住“兩員”群體，堅持“服務全覆蓋、融入全方位、賦能全周期”工作理念，構建起15分鐘暖“新”服務圈。

依托8個“星騎士加油站”、37個社區服務站實現365天開放不打烊，提供飲水、休息、充電、熱飯等基礎保障；針對“進門難”等現實問題，建立“社區吹哨、多方聯動”機制，推行門禁備案、快速核驗等便民措施；全域打造28個新業態友好場景，配齊應急物資、完善服務功能，讓新就業群體冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、急有助力，真正從“落腳”城市向“扎根”唯亭轉變。

護·聚力護航

唯亭街道聚焦新就業群體急難愁盼，系統梳理形成12項常態化暖心服務清單，以制度化、項目化、長效化服務為從業者保駕護航。

健康守護常態化，依托幸福集市開展義診和職業健康指導；權益保障專業化，在37個社區服務站設立法律咨詢點，提供維權指導、政策解讀、矛盾調解；安全賦能精準化，持續開展交通、反詐、消防等安全培訓；生活服務貼心化，通過“小哥食堂”、愛心商戶聯盟、專屬充電區、臨時停靠點等破解日常難題；子女關愛細致化，開展假期托管、公益課堂等服務，解除后顧之憂；節日慰問與困難幫扶雙向發力，堅持夏送清涼、冬送溫暖、急事快辦、難事幫辦，讓新就業群體在奮斗路上更有底氣、更有盼頭。

興·善治有為

在持續暖心服務的滋養下，唯亭街道新就業群體主動從“服務對象”轉變為“基層治理重要力量”，化身城市“流動哨兵”“移動探頭”，深度融入社區治理網格。依托“小哥民意直通車”暢通訴求渠道，累計收集各類民情訴求200余條；建立“群眾點單—社區派單—小哥接單”志愿服務機制，為獨居老人提供送餐、代購藥品、代繳費用等便民服務60余次。通過“星騎士”隨手拍治理通道，及時上報安全隱患、環境秩序等問題2364件；創新搭建“小哥議事會”平臺，選聘治理觀察員，收集社區發展意見建議85條，有效延伸了基層治理觸角，形成“組織有溫度、群體有歸屬、治理有力量”的良性循環。

初心不改，暖“新”不停。下一步，蘇州工業園區唯亭街道將繼續深化黨建引領，強化社會工作專業支撐，不斷優化服務供給、健全長效機制、拓寬參與渠道，以365天不缺位、12個月不斷檔、四季不降溫的貼心服務，持續增強新就業群體歸屬感、幸福感、安全感，凝聚“新”力量、激發“新”動能，為推進基層治理現代化注入持久動力。

編輯 沈玲萍

2026年3月2日